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以下是一些经我们整理的基本信息,可以帮助您从售后过程开始,顺利度过建筑完工前后的阶段。
购房后
建筑进度
– 在您等待新居完工之时,我们会发信通知您建筑进度的最新消息,以及提醒您即将迎来购房过程的各个阶段 (法律、财务等)。
新居介绍
– 在您的新居完工前约四至六周,我们的客户服务代表将联系您,安排介绍新居 – 这是您第一次有机会走进新居。客户服务代表会为您介绍新居的细节,并让您熟悉新居的各种功能,然后协助您编制需要维护的缺陷列表。随后将安排后续服务,以确保完成您在介绍当日记下的需要跟进的项目。
成交日期
– 大厦取得入住许可后,成交日期便会正式落实。我们会透过您的律师向您转达正式通知。此通知将于成交日期前 10 天发出。
业主手册 –
在您收到新居钥匙的同时,您将会获得
业主手册
。此手册让您更加了解自己的新居,内容由房屋使用的油漆颜色、家电说明书以及一般维护及疑难解答小提示等。这些都是非常有用的信息,能助您熟悉新居的运作。
入住后
安顿
– 迁入新居后,您将会与客户服务代表会面,他将会担任您的联系人员,全方位协助您,包括填写服务申请表,并告知您在哪里可以找到您需要的信息。
入住新居后首年
– 我们会与您的大厦管理公司衷诚合作,不分昼夜为您提供服务。我们的团队由周一至周五每日上午 8 时至下午 5 时随时候命,为您解决疑难。服务时间以外的所有紧急状况会由您的大厦物业管理公司处理。
年终服务表格
– Onni 为每名业主提供年终检查的机会,由客户服务技术人员进行。入住新居后首 12 个月内,如发现任何未完工的细节或缺损,请记下来并保存清单。在入住后首年年底,请递交
服务要求
表格,我们将会安排到府上全面评核。