以下是一些经我们整理的基本信息，可以帮助您从售后过程开始，顺利度过建筑完工前后的阶段。

购房后

  • 建筑进度 – 在您等待新居完工之时，我们会发信通知您建筑进度的最新消息，以及提醒您即将迎来购房过程的各个阶段 (法律、财务等)。
  • 新居介绍 – 在您的新居完工前约四至六周，我们的客户服务代表将联系您，安排介绍新居 – 这是您第一次有机会走进新居。客户服务代表会为您介绍新居的细节，并让您熟悉新居的各种功能，然后协助您编制需要维护的缺陷列表。随后将安排后续服务，以确保完成您在介绍当日记下的需要跟进的项目。
  • 成交日期 – 大厦取得入住许可后，成交日期便会正式落实。我们会透过您的律师向您转达正式通知。此通知将于成交日期前 10 天发出。
  • 业主手册 – 在您收到新居钥匙的同时，您将会获得业主手册。此手册让您更加了解自己的新居，内容由房屋使用的油漆颜色、家电说明书以及一般维护及疑难解答小提示等。这些都是非常有用的信息，能助您熟悉新居的运作。

入住后

  • 安顿 – 迁入新居后，您将会与客户服务代表会面，他将会担任您的联系人员，全方位协助您，包括填写服务申请表，并告知您在哪里可以找到您需要的信息。
  • 入住新居后首年 – 我们会与您的大厦管理公司衷诚合作，不分昼夜为您提供服务。我们的团队由周一至周五每日上午 8 时至下午 5 时随时候命，为您解决疑难。服务时间以外的所有紧急状况会由您的大厦物业管理公司处理。
  • 年终服务表格 – Onni 为每名业主提供年终检查的机会，由客户服务技术人员进行。入住新居后首 12 个月内，如发现任何未完工的细节或缺损，请记下来并保存清单。在入住后首年年底，请递交服务要求 表格，我们将会安排到府上全面评核。