購房後:

  • 入住前檢查 – 當樓宇接近成交時，Onni 的客戶服務代表會聯絡您，以安排進行入住前檢查。入住前檢查讓您有機會親身參觀及了解自己的新居。如果您發現新居有任何問題，Onni 會將之記錄下來並安排進行修補。
  • 中期入住 – 確實的入住日期會根據 TARION 的指引來設定；這個日期代表您可以遷入新居的時間。大部份發展項目都設有中期入住時間，雖然此事很普遍但並非必須。請在確實入住日期前 (請預留充裕的時間) 向我們提供準確的銀行及律師資料，以免延誤入住的時間表。
  • 遞交鑰匙 – 於確實的入住日期前，Onni 的客戶服務代表會聯絡您，以安排拿取新居的鑰匙。請注意，在拿取新居鑰匙之前，我們必須確認收到款項。
  • 入住 – 在確實的入住日期前，Onni 會向您提供適用的聯絡資料，以助您安排入住時間表。您需要向物業管理經理預約搬家日期，以預留一部電梯。這個安排是為了確保搬運公司的貨車能使用卸貨區，並在電梯內鋪設保護墊，以避免損毀電梯。
  • 成交日期 – 當大廈完成業權註冊後，成交日便會確立，屆時您便正式擁有新居。這時，您的貸款公司會透過您的律師將款項存入 Onni。您的貸款公司可能要求就新居進行估價及檢查，因此請留意所需事項並在成交日期前預留充裕的時間完成相關事宜。

服務與保修:

  • 入住後 30 日表格 – 搬入新居後，若發現住宅內有任何缺損，您即可填寫一份建築缺損清單。這份清單必須於入住後 30 日內遞交予 Onni 或 TARION。
  • 入住新居後首年 – 我們會與您的大廈管理公司衷誠合作，不分晝夜為您提供服務。我們的團隊由週一至週五每日上午 8 時至下午 4 時隨時候命，為您解決疑難。服務時間以外的所有緊急狀況會由您的大廈物業管理公司處理。
  • 年終服務表格 – Onni 為每名業主提供年終檢查的機會，由客戶服務技術人員進行。入住新居後首12個月內，如發現任何未完工的細節或缺損，請記下來並保存清單。在入住後首年年底，請遞交服務要求表格，我們將會安排到您府上作全面評核。